Chính sách bảo mật thông tin

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Để phục vụ cho việc trao đổi mua bán, xử lý đơn hàng và nâng cao trải nghiệm, chúng tôi thu thập các loại dữ liệu sau:

• Thông tin cá nhân do bạn cung cấp trực tiếp: Họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email… Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp, chúng tôi không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo. 
• Thông tin giao dịch: Chi tiết đơn hàng, mã đơn, lịch sử mua hàng, giá trị giao dịch.
• Thông tin kỹ thuật (Thu thập tự động): Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị sử dụng, và dữ liệu Cookies nhằm ghi nhớ giỏ hàng và tối ưu giao diện website phù hợp với thiết bị của bạn.
• Lưu ý về thanh toán: Chúng tôi KHÔNG lưu trữ thông tin thẻ tín dụng hay tài khoản ngân hàng của bạn. Mọi giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật của đối tác thứ ba (như Baokim/VNPay/Visa…).

2. Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi xin khẳng định sự minh bạch trong việc sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích cụ thể sau:

• Xử lý đơn hàng: Gọi điện xác nhận, trao đổi tư vấn, gửi thông báo trạng thái đơn, và giao hàng đến địa chỉ bạn cung cấp.
• Duy trì tài khoản: Hỗ trợ đăng nhập, tích điểm, nhận chiết khấu, ưu đãi, kiểm tra lịch sử mua hàng.
• Hỗ trợ khách hàng (CSKH): Tư vấn bán hàng, hướng dẫn, Giải quyết khiếu nại, bảo hành, đổi trả.
• Marketing & Cá nhân hóa: Gửi thông tin khuyến mãi, sản phẩm mới phù hợp với sở thích của bạn (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận tin). Bạn có thể từ chối nhận tin (Opt-out) bất cứ lúc nào.
• Tuân thủ pháp luật: Cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi cam kết KHÔNG bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác sau:

• Đơn vị vận chuyển, lắp đặt, bảo hành: (Ví dụ: Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post, Giao hàng nhanh, Ahamove, Grab, Bee… hoặc các đối tác cung cấp dịch vụ giao hàng, lắp đặt, bảo hành, sửa chữa) – Cần Tên, SĐT, Địa chỉ, thông tin sản phẩm và giá trị đơn hàng để giao hàng, thu tiền, lắp đặt, bảo hành, sửa chữa.
• Cổng thanh toán: Để xử lý giao dịch an toàn.
• Nền tảng kỹ thuật: (Ví dụ: Google, hệ thống Hosting, Facebook, Zalo..) – Để duy trì hoạt động và đo lường hiệu quả website, fanpage, zalo, nền tảng MXH...

4. Cookies và Công nghệ theo dõi

Website sử dụng Cookies để giúp bạn không phải đăng nhập lại nhiều lần và giữ sản phẩm trong giỏ hàng khi bạn chuyển trang. Bạn có quyền tắt Cookies trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đặt hàng.

5. Bảo mật & Lưu trữ dữ liệu

• Công nghệ: Website sử dụng chứng chỉ bảo mật SSL (HTTPS) để mã hóa dữ liệu truyền tải, bảo vệ thông tin của bạn khỏi sự truy cập trái phép.
• Thời gian lưu trữ: Dữ liệu được lưu trữ cho đến khi hoàn thành mục đích xử lý hoặc khi bạn có yêu cầu hủy bỏ. Các dữ liệu giao dịch tài chính sẽ được lưu trữ theo quy định của pháp luật về kế toán/thuế.

6. Quyền lợi của khách hàng

Bạn có toàn quyền kiểm soát dữ liệu của mình:

• Quyền truy cập & Chỉnh sửa: Đăng nhập vào tài khoản để sửa đổi thông tin cá nhân.
• Quyền yêu cầu xóa bỏ: Liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu (Right to be forgotten).
• Quyền từ chối quảng cáo: Nhấn vào link “Hủy đăng ký” (Unsubscribe) cuối mỗi email hoặc tin nhắn quảng cáo.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo mật, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi. Đây là thông tin chính thức để giải quyết các vấn đề liên quan:

CÔNG TY TNHH PHƯỢNG VÀNG VIỆT NAM

Địa chỉ trụ sở: Số 14 LK8 tổng cục 5 bộ công an, đường Yên Xá, phường Thanh Liệt, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

Hotline khiếu nại:  0976879049

Email hỗ trợ: dienmayphuongvang@gmail.com