Chính sách giao hàng lắp đặt

• Chính sách và phạm vi miễn phí vận chuyển, lắp đặt được áp dụng theo tùy sản phẩm và tùy khu vực (Xem tại thông tin từng sản phẩm chi tiết). 

Lưu ý: Tất cả phần lắp đặt miễn phí chỉ áp dụng khi khách hàng có sẵn đầu chờ lắp đặt ngay tại nơi đặt máy, chưa gồm vật tư lắp đặt, phụ kiện phát sinh ngoài các vật tư, phụ kiện đi kèm sản phẩm theo đóng gói qui cách của hãng.

• Trường hợp sản phẩm/ khu vực không có chính sách miễn phí giao hàng, lắp đặt quý khách vui lòng liên hệ Điện máy Phượng Vàng để kiểm tra phí.
• Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa, đối chiếu sản phẩm, chứng từ trước khi nhận hàng. 
• Sản phẩm do chúng tôi cung cấp thường giao kèm phiếu giao hàng/phiếu xuất kho/biên bản bàn giao của PHƯỢNG VÀNG (bản giấy hoặc file mềm để linh động giao nhận tùy trường hợp) và xuất hóa đơn điện tử đầy đủ (theo yêu cầu và theo qui định của Pháp luật). 
• Sản phẩm đồ điện tử của Điện máy Phượng Vàng cung cấp sẽ có đi kèm phiếu bảo hành/tem bảo hành/kích hoạt bảo hành điện tử của hãng. 

Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng khi kiểm tra không đúng sản phẩm đặt hàng và không có 1 trong các chứng từ trên, việc này nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm, mua đúng hàng của PHƯỢNG VÀNG, đồng thời đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong việc Đổi/Trả hàng và Bảo hành sau này. 

Quy trình giao nhận sản phẩm tới khách hàng:

• Bước 1: Khi nhận được đơn đặt hàng của quý khách, nhân viên của Điện máy Phượng Vàng sẽ liên hệ xác nhận đơn hàng nhanh nhất (Nếu cần giao gấp hoặc chưa được xác nhận đơn quý khách có thể liên hệ trực tiếp với Điện máy Phượng Vàng ngay để được hỗ trợ giao kịp thời).

Thời gian làm việc: 8h-12h, 12h30-17h30 từ thứ 2 đến chủ nhật (trừ ngày nghỉ lễ, Tết). 

• Bước 2: Sau khi xác nhận đơn sẽ được chuyển tới bộ phận xử lý đơn hàng.  Bộ phận xử lý đơn hàng sẽ điều phối nhân viên giao hàng/ hình thức giao hàng phù hợp.
• Bước 3: Nhân viên giao hàng tiến hành liên hệ khách hàng và thực hiện việc giao hàng.

Trường hợp giao hàng qua đối tác vận chuyển khác bên chuyển phát (Viettel, Bưu điện, GHN..) hoặc đặt ship app Ahamove, Grab, Bee, Xanh…  thời gian nhận hàng sẽ theo thời gian và tiến độ giao của đơn vị vận chuyển.

Quý khách vui lòng để ý điện thoại để nhân viên liên hệ xác nhận đơn và liên hệ  giao hàng. 

- Thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến vì một số lý do như: Địa chỉ khách hàng không đúng, Khách hàng không có ở nhà, Nhân viên không liên hệ được với khách hàng, các lý do bất khả kháng như (dịch bệnh, thiên tai, hỏa hoạn...)... Trường hợp do Điện máy Phượng Vàng chưa sắp xếp được thời gian giao đúng hẹn, chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách để sắp xếp lại thời gian giao hàng hợp lý. 

Lưu ý: Quy trình giao nhận này không áp dụng với các đơn hàng đặt mua qua sàn TMĐT như Shopee, Tiktok… Các đơn đặt qua sàn TMĐT áp dụng theo chính sách và thời gian giao nhận của từng sàn. Chúng tôi không có thông tin liên hệ của khách hàng đặt hàng trên các kênh này nên nếu cần hỗ trợ quý khách vui lòng chủ động liên hệ.

Mọi thông tin về đơn hàng quý khách có thể liên hệ trực tiếp tới Điện máy Phượng Vàng qua các kênh bán hàng chính thức của chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng và kịp thời.

CÔNG TY TNHH PHƯỢNG VÀNG VIỆT NAM

Địa chỉ: Số 14 LK8 tổng cục 5 bộ công an, đường Yên Xá, phường Thanh Liệt, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

Hotline: 0976.879.049- 0989.564.029 

Email hỗ trợ: dienmayphuongvang@gmail.com

Website: phuongvang.vn

Zalo OA: Điện máy Phượng Vàng 

Facebook: https://facebook.com/dienmayphuongvang